Robot sprzątający Xiaomi X20 Max czarny(Robot sprzątający Xiaomi X20 Max czarny/X10 Plus)

1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Fmtrade i dostarczanych do Polski oraz krajów Unii Europejskiej, obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz i powiązane akcesoria. Wszystkie zamówienia dostarczane do Polski podlegają niniejszym zasadom.

2. Podstawa prawna
Zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/EU dotyczącą praw konsumentów przy sprzedaży na odległość, konsumenci mają prawo do określonego czasu na dokonanie wymiany produktów po ich otrzymaniu. Niniejsza polityka określa warunki i procedury wymiany w tym zakresie.

3. 14-dniowa polityka wymiany bez podania przyczyny
Konsumenci mogą zgłosić wymianę produktu w ciągu 14 dni od daty odbioru, bez konieczności podawania przyczyny. Termin liczony jest od daty potwierdzenia odbioru przesyłki.

4. Warunki zgłoszenia wymiany
Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące kryteria:

• Produkt zachowany w stanie nienaruszonym
• Produkt w stanie nowym lub ze śladami minimalnego użycia
• Nie wpływa na możliwość dalszej odsprzedaży
• Akcesoria, instrukcje oraz oryginalne opakowanie (jeśli dotyczy) powinny być dołączone

Produkty uszkodzone lub wpływające na możliwość dalszej sprzedaży mogą nie zostać przyjęte do wymiany.

5. Warunek braku wpływu na dalszą sprzedaż
„Możliwość dalszej sprzedaży” oznacza, że funkcjonalność, konstrukcja i wygląd produktu nie uległy istotnej zmianie, w tym:

• Brak uszkodzeń strukturalnych
• Brak poważnych zarysowań lub zabrudzeń
• Produkt nadaje się do normalnego użytkowania

Standard ten opiera się na praktykach e-commerce i wytycznych UE dotyczących stanu produktów.

6. Procedura wymiany
Proces wymiany wygląda następująco:

• Klient kontaktuje się z działem obsługi klienta e-mailem, zgłaszając chęć wymiany
• Podaje numer zamówienia oraz informacje o produkcie
• Dział obsługi klienta potwierdza spełnienie warunków wymiany i udziela dalszych wskazówek
• Klient odsyła produkt zgodnie z instrukcjami
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu wymiana zostaje zrealizowana

Cały proces opiera się na potwierdzeniu informacji przez obsługę klienta.

7. Koszty przesyłki wymiany
W przypadku spełnienia warunków wymiany, koszty transportu produktu do wymiany ponosi Fmtrade.
Sposób nadania przesyłki oraz organizacja transportu odbywa się zgodnie ze wskazówkami obsługi klienta.

8. Adres do wymiany
Po potwierdzeniu przez obsługę klienta, produkt należy wysłać na następujący adres:

Adres do wymiany: 2911 E COMMERCIAL BLVD, FORT LAUDERDALE, FL 33308, Stany Zjednoczone

Prosimy nie wysyłać produktów bez wcześniejszego potwierdzenia przez obsługę klienta, aby uniknąć problemów z realizacją wymiany.

9. Kontrola zwracanego produktu
Otrzymany produkt zostanie poddany kontroli obejmującej:

• Stan wizualny produktu
• Kompletną zawartość akcesoriów
• Spełnienie warunków wymiany

Wyniki kontroli decydują o dalszym przebiegu wymiany.

10. Czas realizacji wymiany
Jeżeli produkt spełnia warunki wymiany, wymiana jest realizowana po otrzymaniu i potwierdzeniu produktu.
Czas realizacji może się różnić w zależności od stanu magazynowego i dostępności transportu.

11. Szczególne sytuacje
W pewnych przypadkach wymiana może zostać utrudniona lub odmówiona:

• Produkt wykazuje wyraźne ślady użycia lub uszkodzenia
• Brak istotnych akcesoriów
• Zgłoszenie wymiany po upływie 14 dni

Obsługa klienta poinformuje o dalszych krokach w takich przypadkach.

12. Odpowiedzialność klienta
Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawidłowych danych zamówienia
• Odpowiedniego zapakowania produktu w celu uniknięcia uszkodzeń podczas transportu
• Przestrzegania wskazówek obsługi klienta

Nieprzestrzeganie powyższych zasad może wpłynąć na czas lub możliwość realizacji wymiany.

13. Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki lub obsługi zamówień prosimy o kontakt:

Nazwa firmy: FM TRADE LLC
Adres: 2911 E COMMERCIAL BLVD, FORT LAUDERDALE, FL 33308, Stany Zjednoczone
NIP: 87-1092510
Telefon: +1 5856160104
E-mail: info@fmtradellc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 08:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski)
Skontaktuj się z nami drogą mailową – odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.

1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka anulowania zamówień ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Fmtrade na terenie Polski i Unii Europejskiej, obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz akcesoria.
Każde zamówienie złożone na naszej stronie i dostarczone do Polski podlega niniejszej polityce.

2. Podstawa prawna
Polityka została opracowana na podstawie Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumenta.
Zgodnie z dyrektywą konsumenci dokonujący zakupów na odległość (np. online) mają prawo do odstąpienia od umowy w określonym terminie.

3. Prawo do anulowania w ciągu 14 dni
Konsument ma prawo w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru złożyć wniosek o anulowanie zamówienia i uzyskanie zwrotu środków, bez podania przyczyny.
Prawo to dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych lub zgodnych z warunkami określonymi w niniejszej polityce.

4. Warunki anulowania
Aby wniosek o anulowanie został uwzględniony, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Produkt nieużywany lub z minimalnymi śladami użycia, które nie wpływają na możliwość ponownej sprzedaży
• Produkt nieuszkodzony i bez widocznych oznak zużycia
• Produkt kompletny, wraz z akcesoriami i oryginalnym opakowaniem (jeśli dotyczy)

Nieprzestrzeganie powyższych warunków może skutkować odmową zwrotu lub częściowym rozliczeniem.

5. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może w każdej chwili złożyć wniosek o anulowanie.
Po potwierdzeniu anulowania, zamówienie zostaje zakończone, a wpłacone środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.

6. Anulowanie zamówienia po wysyłce
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, konsument nadal może skorzystać z prawa do anulowania w ciągu 14 dni od daty odbioru.
Wniosek należy złożyć w określonym terminie i odesłać produkt na wskazany adres zgodnie z instrukcjami obsługi klienta.

7. Procedura anulowania
Aby anulować zamówienie, konsument powinien:

• Skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową i zgłosić chęć anulowania
• Podać numer zamówienia oraz niezbędne informacje dotyczące produktu
• Oczekiwać potwierdzenia i dalszych instrukcji od obsługi klienta
• Odesłać produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi

Obsługa klienta rozpatrzy zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie.

8. Koszty przesyłki zwrotnej
W przypadku spełnienia warunków niniejszej polityki koszty zwrotu ponosi Fmtrade.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zwrotu i procedury zostaną przekazane przez obsługę klienta.

9. Adres zwrotu
Produkty należy odesłać na poniższy adres, zgodnie z instrukcjami obsługi klienta:

Adres zwrotu: 2911 E COMMERCIAL BLVD, FORT LAUDERDALE, FL 33308, Stany Zjednoczone

Prosimy nie wysyłać produktów na własną rękę bez wcześniejszego potwierdzenia, aby nie utrudnić procedury zwrotu.

10. Sposób zwrotu środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu i weryfikacji zgodności z warunkami, zostanie dokonany zwrot środków.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas realizacji zwrotu może różnić się w zależności od instytucji finansowej.

11. Sytuacje szczególne
Poniższe okoliczności mogą wpłynąć na możliwość anulowania lub zwrotu:

• Produkt wykazuje ślady użycia lub jest uszkodzony
• Brak kompletnych akcesoriów lub opakowania
• Złożenie wniosku po upływie 14 dni od odbioru

W takich przypadkach decyzja zostanie podjęta po indywidualnej ocenie produktu.

12. Rzetelność informacji i odpowiedzialność
Niniejsza polityka została opracowana w oparciu o obowiązujące przepisy UE w zakresie ochrony konsumentów, w celu zapewnienia przejrzystości informacji dla użytkowników.
Fmtrade będzie realizować procesy anulowania w ramach możliwości operacyjnych sklepu.

13. Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki lub obsługi zamówień prosimy o kontakt:

Nazwa firmy: FM TRADE LLC
Adres: 2911 E COMMERCIAL BLVD, FORT LAUDERDALE, FL 33308, Stany Zjednoczone
NIP: 87-1092510
Telefon: +1 5856160104
E-mail: info@fmtradellc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 08:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski)
Skontaktuj się z nami drogą mailową – odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.