Warunki świadczenia usług

 

1. Zakres stosowania oraz informacje o podmiocie prowadzącym sklep
Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do sklepu internetowego Fmtrade w odniesieniu do sprzedaży mebli, produktów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów konsumentom z Polski oraz krajów Unii Europejskiej. Wszystkie zamówienia złożone i opłacone za pośrednictwem tej strony podlegają niniejszym warunkom.

Niniejsza strona internetowa jest własnością:

Nazwa firmy: FM TRADE LLC
Adres: 2911 E COMMERCIAL BLVD, FORT LAUDERDALE, FL 33308, Stany Zjednoczone
NIP: 87-1092510

Dane kontaktowe:
Telefon: +1 5856160104
E-mail: info@fmtradellc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
Skontaktuj się z nami drogą mailową – odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność
Podczas składania zamówienia użytkownik powinien podać prawdziwe i kompletne dane, w tym adres dostawy, dane kontaktowe oraz informacje płatnicze. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta i wszystkie działania dokonane przy jego użyciu.

3. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu płatności wszystkie zamówienia są przetwarzane zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy), w celu potwierdzenia zamówienia, kompletowania i przygotowania do wysyłki.

4. Przewoźnicy i zakres dostawy
Sklep korzysta z usług międzynarodowych i lokalnych firm kurierskich, w tym między innymi

  • DHL
  • Poczta Polska
  • InPost

Dostawa obejmuje główne miasta i większość zamieszkałych obszarów Polski, w przypadku regionów odległych czas dostawy może ulec wydłużeniu lub wystąpić ograniczenie.

5. Ceny i podatek VAT
Wszystkie ceny produktów prezentowane na stronie zawierają 23% podatek VAT obowiązujący w Polsce.
Klienci nie ponoszą dodatkowych opłat podatkowych; ceny są kwotami ostatecznymi brutto.

6. Płatności i bezpieczeństwo
Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia (SSL/TLS) przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.
Fmtrade nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.

7. 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE, konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, w celu zwrotu lub wymiany towaru. Szczegóły znajdują się w polityce zwrotów.

8. Warunki zwrotu produktów
Produkty zwracane lub wymieniane muszą spełniać następujące warunki:

  • Produkt nie był używany ani uszkodzony, dopuszczalne są minimalne ślady użytkowania nie wpływające na dalszą sprzedaż
  • Produkt nadaje się do dalszej odsprzedaży
  • Zawiera oryginalne opakowanie i akcesoria (jeśli dotyczy)

Produkty z poważnymi uszkodzeniami lub śladami intensywnego użytkowania mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.

9. Polityka wymiany
Klient może zgłosić wymianę towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Towary przeznaczone do wymiany muszą spełniać warunki zwrotu, a koszty przesyłki wymiennej pokrywa Fmtrade.

10. Koszty przesyłki zwrotnej
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Fmtrade, niezależnie od przyczyny zwrotu lub jakości produktu.
Klient może skontaktować się z obsługą w celu uzyskania etykiety zwrotnej i instrukcji logistycznych.

11. Faktury i potwierdzenia płatności
Po dokonaniu płatności system generuje fakturę elektroniczną, wysyłaną na adres e-mail klienta.
Faktura zawiera szczegóły zamówienia, całkowitą kwotę (brutto) oraz numer zamówienia.

12. Okres gwarancji
Fmtrade udziela 2-letniej gwarancji obejmującej wady produktu powstałe przy normalnym użytkowaniu.
Okres gwarancji liczony jest od dnia podpisania odbioru przesyłki przez klienta.

13. Ochrona własności intelektualnej
Wszystkie zdjęcia, projekty, teksty i treści na stronie są chronione prawami własności intelektualnej.
Bez pisemnej zgody Fmtrade użytkownicy nie mogą kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać materiałów w celach komercyjnych.

14. GDPR i ochrona danych
Sklep przestrzega przepisów RODO (GDPR).
Zbierane dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, dostawy i obsługi klienta.
Klienci mogą kontaktować się z Fmtrade w celu realizacji praw dostępu, korekty lub usunięcia danych.

15. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących warunków użytkowania, zamówień, zwrotów, wymian lub gwarancji, klienci mogą kontaktować się:

E-mail: info@fmtradellc.com
Telefon: +1 5856160104
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
Obsługa odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych.