Polityka prywatności
1. Zakres stosowania polityki
Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do sklepu internetowego Fmtrade (dalej „strona” lub „my”) w zakresie sprzedaży mebli, produktów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów na terytorium Polski i Unii Europejskiej. Polityka opisuje sposób zbierania, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych użytkowników.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Nazwa firmy: FM TRADE LLC
Adres: 2911 E COMMERCIAL BLVD, FORT LAUDERDALE, FL 33308, Stany Zjednoczone
NIP: 87-1092510
Telefon: +1 5856160104
E-mail: info@fmtradellc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
Skontaktuj się z nami drogą mailową – odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
3. Przedstawiciel ustawowy w UE
Zgodnie z artykułem 27 GDPR, dla użytkowników z UE wyznaczono przedstawiciela ustawowego, z którym można kontaktować się w sprawach ochrony danych osobowych.
Kontakt: info@fmtradellc.com
4. Rodzaje zbieranych danych osobowych
Możemy zbierać następujące dane osobowe:
- Dane rejestracyjne użytkownika (imię, nazwisko, e-mail, telefon)
- Informacje dotyczące zamówień (adres dostawy, szczegóły produktów, dane płatności)
- Informacje o korzystaniu ze strony (historia przeglądania, ustawienia preferencji, czas odwiedzin)
Dane te są wykorzystywane do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz zgodnych z prawem działań biznesowych.
5. Cele przetwarzania danych
Zebrane dane osobowe służą następującym celom:
- Realizacja i obsługa zamówień
- Zapewnienie wsparcia posprzedażowego
- Poprawa działania strony i doświadczenia użytkownika
- Spełnienie wymogów prawnych, podatkowych i księgowych
- Działania marketingowe za wyraźną zgodą użytkownika
6. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z GDPR, w oparciu o:
- Zgodę użytkownika
- Wykonanie umowy
- Obowiązki prawne
- Prawnie uzasadnione interesy
Zapewnia to przejrzystość, legalność i zgodność z prawami użytkowników.
7. Przechowywanie danych
Dane użytkowników przechowywane są wyłącznie przez czas niezbędny do celów biznesowych.
Dane dotyczące zamówień i transakcji przechowywane są zgodnie z wymogami podatkowymi i prawnymi zwykle przez 2–5 lat; dane dotyczące zachowań na stronie przechowywane są przez okres niezbędny do analizy.
8. Środki bezpieczeństwa
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych:
- Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
- Kontrola dostępu i bezpieczne przechowywanie
- Regularne audyty bezpieczeństwa
Zapewnia to ochronę przed nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem danych.
9. Prawa użytkowników
Zgodnie z GDPR, użytkownik ma następujące prawa:
- Dostęp do swoich danych osobowych
- Poprawianie danych
- Żądanie usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
- Ograniczenie przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego UE
10. Polityka Cookie
Strona używa technologii Cookie w celu optymalizacji doświadczenia użytkownika:
- Niezbędne Cookie: zapewniają podstawową funkcjonalność strony
- Cookie wydajnościowe i analityczne: umożliwiają statystyki odwiedzin i analizę działania strony
- Cookie preferencji: zapisują ustawienia języka lub regionu
Użytkownicy mogą zarządzać akceptacją Cookie poprzez ustawienia przeglądarki.
11. Udostępnianie danych i podmioty trzecie
Poza wymogami prawnymi dane użytkowników są udostępniane wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim, np.:
- Usługodawcom płatności
- Firmom kurierskim i logistycznym
- Narzędziom analitycznym strony
Wszystkie udostępnienia odbywają się zgodnie z GDPR i na podstawie umów o przetwarzaniu danych.
12. Obsługa posprzedażowa
Klienci mogą kontaktować się w sprawie obsługi posprzedażowej produktów zakupionych w sklepie Fmtrade. Obsługa wymaga weryfikacji danych użytkownika i dotyczy zgłoszeń dotyczących produktów.
13. Ochrona własności intelektualnej
Wszystkie treści na stronie, w tym teksty, obrazy, projekty, oznaczenia i informacje o produktach, są własnością Fmtrade i podlegają ochronie praw autorskich, znaków towarowych i innych praw własności intelektualnej. Nieuprawnione użycie lub kopiowanie jest naruszeniem prawa.
14. Ochrona nieletnich
Strona jest przeznaczona dla użytkowników dorosłych. Nieletni nie powinni samodzielnie podawać swoich danych osobowych. W przypadku wykrycia danych nieletnich, zostaną one niezwłocznie usunięte, a opiekunowie powiadomieni.
15. Aktualizacje polityki
Polityka prywatności może być aktualizowana w związku z wymogami prawnymi lub potrzebami biznesowymi.
Zaktualizowane wersje będą publikowane na stronie wraz z datą ostatniej zmiany. Zaleca się regularne przeglądanie polityki w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami przetwarzania danych.